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よくある質問(Q&A)

Q1:エレガリオ神戸について

事業主体はどこですか?

事業主体は、株式会社ユーキャンを母体とする株式会社ユーキャン・ライフパートナーです。通信教育を主たる事業とするユーキャンは、創業以来、多くのシニアのお客様と向き合って参りました。この事業運営で培ってきた経験やスキルをシニアの方々に還元するために、新たにユーキャン・ライフパートナーを設立して、有料老人ホーム事業を運営しております。

施設の名称が変わりましたか?

平成25年1月1日より名称を『エレガリオ神戸』に変更して、運営をしております。
※旧名称『海岸通・エレガーノ神戸』

防災、災害対策は?

『エレガリオ神戸』は、25階建ての高層有料老人ホームです。4階と5階の間には免震階を設け、5階からの上階は免震構造、1階~4階は通常の耐震構造の2倍の基準を満たした、地震にも強い建物となっております。
また、海沿いの立地ということもあり、津波の浸水を免れるため防潮板を設置できる構造となっております。

施設で医療を受けることができますか?

『エレガリオ神戸』では、同一建物内(1階)にテナントとして、内科・神経内科を専門とする「田渕クリニック」を併設しており、通院治療ができます。
なお、当施設は介護施設であり、完全医療が必要となる場合には、協力病院である神鋼記念病院やその他の病院での入通院加療が必要となります。

24時間体制で職員さんは居ますか?

看護・介護スタッフは弊社の直属の職員が常駐しております。
看護師・介護士が24時間常駐(※)し、皆様のお世話(ケア)をさせていただいております。
夜間は看護師1名、介護士2名(最小時:2名)と防災センター夜勤者1名、宿直者1名の最大時5名でいざというときの対応をいたします。

(※)常勤換算での人数配置(37.5時間/1週間)となります。
有資格者等の情報はこちらをご覧ください
 →(公社)全国有料老人ホーム協会 「重要事項説明書」

Q2:入居について

何歳から入居できますか?

満65歳以上からご入居いただけます。
『エレガリオ神戸』では、要介護、要支援、自立の方がご入居できます。
また、認知症状が進んだり、重度の介護度が必要となられましてもお住まいいただけます。お身体の状況等詳しい事につきましては、お気軽にご相談ください。

利用権方式とはどのような形態ですか?

居住部分と介護や生活支援等の契約が一体となっているもので、入居契約に基づいた一般居室および共用スペースの利用などを終身にわたり利用できる権利を取得する方式です。
また、介護が必要となった場合は、介護居室を利用できます。
利用権方式は分譲方式と異なり所有権ではありませんので、譲渡・転貸・相続・担保などはできません。ただし、固定資産税などはかかりません。

不動産の処分をしたいのですが対応できますか?

信頼できる業者をご紹介させていただきます。
詳しくはスタッフまでご相談ください。

クーリングオフの制度はありますか?

短期解約特例を設けております。
入居開始日から3ヵ月以内に、契約解除をお申し出された場合、ご入居時にお支払いただいた入居一時金(生活・介護サービス一時金を含む)、全額お返しいたします。
ただし、入居日から居室明け渡し日までに家賃相当額、原状回復費、月額利用料などは別途お支払いいただくこととなります。

すぐに入居はできないのですが、部屋を予約する事は可能ですか?

まず、約1週間の仮押えが可能です。その後、お申込をいただく事によりご希望のお部屋を押さえさせていただきます。
お申込からご契約を経てご入居(=入居一時金の償却が開始)をいただく迄の間は、おおよそ4ヶ月の期間となります。
また、実際のご生活を開始される時期を延ばされる場合は、スタッフまでご相談ください。

Q3:費用について

入居一時金・月々の管理費等は?(平成24年3月末現在)

ご入居の一週間前までに、入居一時金をお納めいただきます。
月々の管理費は、108,000円/1人、162,000円/2人となります。
その他、詳しくはこちらをご覧ください→「契約・費用について」
例)1ヶ月にかかる費用(一般居室)
お一人様の場合、月々の管理費は108,000円、食費は75,600円(1日3食、30日喫食時)の合計183,600円。その他、光熱水費、新聞購読料、NHK受信料などは各戸精算となります。
また、立体駐車場使用料は月19,048円です。
介護保険の認定を受けられ、弊社の介護サービスをご利用の方は介護保険の1割負担(介護保険の負担割合証に応じた費用)がかかります。
※上記料金に、消費税は含まれておりません。

入院中など長期不在時は、また管理費などはかかりますか?

ご入院やご旅行などで長期ご不在になられましても、管理費や水道光熱費など通常通りの費用負担となります。

一時金の償却年数は?

ご入居時にお預かりいたします一時金は、ご入居後3ヵ月が経過した時点で非返還対象分である一般居居室は15%、介護居室は20%を償却、残りの割合を定めた期間により償却させていただきます。
もし、定めた期間内にご退居(=ご契約終了)をされる場合は、未償却分を返還させていただきます。
また、入居後3ヵ月以内(クーリングオフ期間内)にご退居される場合は、非返還対象分の償却は行なわず、入居一時金及び月額利用料等、受領済総額の契約期間に係る日割り分を除き、全額を返還いたします。

その他、詳しくはこちらをご覧ください→「契約・費用について」

Q4:身元引受人について

契約の際、身元引受人は必要ですか?

原則、お一人につき一人の身元引受人様、返還金受取人様を居住者の皆様に、ご契約の際に定めていただいております。
お二人入居の場合は双方になっていただく事も可能ですが、もしお一人がご退去された場合には新たに身元引受人様、返還金受取人様をたてていただく事となります。
ご入居の皆様は、親族や後見人(弁護士など)をたてていただいております。
身元引受人様には、居住者様が亡くなられた際に身柄をお引取りいただきます。
また、居住者様の当施設に対する債務について、連帯して責任を負っていただくこととなります。
どうしても身元引受人を定めることができない場合は、ご相談ください。
(社)成年後見センター・リーガルサポートなどの司法書士団体や弁護士団体、社会福祉協議会のご紹介も承ります。

Q5:食事について

食事が何よりも楽しみです。どの様な特徴がありますか?

『エレガリオ神戸』では、自社にてダイニングを運営しております。和食の修行を積んだ料理長を招き、四季折々の味覚を盛り込んだ彩り豊な食卓のご提供はもちろんの事、毎日の食事には細心の注意をはらいご提供させていただいております。
また、特別食や会席コース料理、冬にはてっちりコースなどの鍋料理もご堪能いただけます。ダイニングルームに併設するプライベートダイニング「藍」では、ご予約をいただければ、ご家族で団欒されたり、居住者の皆様で会食をされたりと個室空間で優雅なひとときを楽しんでいただけます。

食事の予約はいりますか?

お食事のご提供は予約制となります。事前に献立表と予約票をメールボックスに投函させていただき、通常の場合2食より選択いただきます(統一メニューの場合もございます)。このように、食材等の無駄を省く観点から居住者の皆様にご理解いただき、現在は事前予約制を整えておりますが、前日14時まで変更も承ります。食事料金等、詳しくはこちらをご覧ください→「各フロアの紹介」

治療食や体調不良の場合どのような対応が可能ですか?

お身体の状況に合わせ、きざみ食、とろみ食、分割食、減塩食、糖尿食、腎臓食など管理栄養士の作成したメニューにて対応させていただきます。別途、加算料金をいただく場合がございますので、詳しくはご相談ください。 また、ご体調がすぐれない場合には、お粥食など体調に合わせたお食事をご用意いたします。

Q6:日常生活について

イベントやサークル活動はありますか?

季節感を存分に感じていただくイベントなどを随時実施しております。
イベント例
●コンサート(ロビーやラウンジにて2~3ヶ月に1回ほど)
●バスツアー(お花見、新緑、紅葉、ルミナリエ、初詣など)
●講演会
●歌とリズム体操
●スカイラウンジバー(毎週土曜日 夜)など
サークル活動例
●社交ダンス、コーラス教室、太極拳、陶芸教室、卓球、中国語教室など

お部屋の掃除や洗濯は依頼できますか?

有料サービスにて実施しております。
一例として、居室清掃は、30分/1,000円/ヘルパー2名で実施いたしております。
詳しくはこちらをご覧ください→「入居に必要な費用・条件(一般居室)」
※上記料金に、消費税は含まれておりません。

ゴミの出す日は決まっていますか?また分別は必要ですか?

各階にゴミステーションを設置しております。月曜日から土曜日の7時~10時の間にお出しいただくことが可能です。分別は、「燃えるゴミ」「燃えないゴミ(カンビン類含む)」「新聞・雑誌」の3種類ほどに分別いただきます。
大きなゴミや家具、家電等につきましてはスタッフにお尋ねください。

旅行、入院等で長期不在にする場合に手続きは必要ですか?

居住者様が外泊、ご家族様等がご宿泊される際には、宿・外泊届をご提出いただきます。届はフロントに常備しております。
また、外泊の際には居室換気や郵便物・宅配物管理、草木の水遣りなどのサービスもございます。

家族、友人の訪問は自由ですか?また宿泊はできますか?

ご自由にご来館いただけます。ご入館は、セキュリティ上オートロック式のエントランス玄関は施錠をしておりますが、インターホンをご利用いただきますとフロントのスタッフが常時対応いたします(午前6時~午後10時まで。それ以外は国道2号線側のハーバーゲートが出入り口となります)。
ご宿泊は、居住者様のお部屋に直接宿泊が可能です(宿泊費無料)。また、ゲストルーム(2人部屋)がございます(別途料金必要)。

Q7:健康管理サービスについて

ちょっと体調が悪い・・そんな時どうすれば良いですか?

3階に健康相談室がございます。看護師が勤務しておりますのでご相談ください。
また、1階に田渕クリニック(内科・神経内科)がテナントとして併設しております。基本的には居住者様のホームドクターでございますので、お気軽にご相談ください。なおクリニックでは年1回の健康診断がご入居後の管理費内のサービスとしてご利用いただけます。

協力病院はどこですか?

『神鋼記念病院』と協力関係にございます。
協力内容は、専門医療、救急医療、年1回の人間ドック(基本事項は管理費内のサービス/オプションはご負担いただきます)でございます。
入院の優先協力はございません。また、医療費その他の費用については医療機関の規定となります。

病院への送迎はありますか?

神鋼記念病院(協力病院)、神戸赤十字病院、神戸市立医療センター中央市民病院への無料送迎バスを平日毎日3便(午前2便、午後1便)運行しております。

Q8:介護・看護・看取りについて

介護体制を教えてください

有料老人ホーム設置基準の3:1よりも手厚い『要介護者:直接処遇職員=1.5:1』の介護基準での体制をとらせていただいております。つまり、3人の介護が必要な方に対し2人以上のケアスタッフがお世話をするといった手厚い体制を整えております。
直接処遇職員とは、介護サービスをご提供しますケアスタッフと健康管理サービスをご提供します看護職員・介護職員をさし、人数は週37.5時間を一人として換算した数字です。

短期の利用はできますか?

介護保険上のショートステイは現在のところできませんが、体験入居などご利用いただけますので、お問合せください。

リハビリを受けることはできますか?

理学療法士が1名常勤で勤務しております。介護保険のケアプランに乗じたリハビリを実施し、皆様の日常生活における、お身体の機能回復・維持に努めさせていただきます。

認知症や重度の寝たきりになっても住み続けられますか?

弊社施設は、居住者の皆様に終身に渡ってお住まいいただく施設ですのでご安心ください。皆様お一人おひとりのお身体の状況に応じて、経験豊富なスタッフが適切な介護サービスを提供いたします。また、ケアプランの作成は、ご本人やご家族の想い、ご意向を尊重しながら、最も良いプランをご提案させていただくよう努めております。
※契約条項にもございますが、他の居住者様やスタッフに危害や危険が及ぶ場合等はこの限りではございません。

介護居室が満室の場合はどうなりますか?

介護居室は32室あり、急なご利用に備え常時空室を準備しておりますが、万が一、満室になった場合には、お住まいの一般居室にて介護をさせていただきます。

看取りまでしていただけますか?

経験豊富なスタッフが最期の時までお世話させていただきます。ご自宅での最期を実感いただけるよう、スタッフ全員が共通意識を持ち最良のケアをさせていただきます。

Q9:一般居室について

ペットは飼えますか?

犬や猫等のペットは飼うことはできませんが、観賞用の魚や小鳥は飼うことができます。ただし、他のご入居者に迷惑があれば、禁止させていただく場合がありますのでご了承ください。

災害時(火災など)の対策は?

居住空間は、オール電化の火災が起こりにくい設備を整えています。万が一の場合に備え、スプリンクラー、熱感知器、煙感知器(11階以上)など、迅速に対応できるシステムを構築しております。